王昆：平凡岗位铸就巾帼大英雄
 

                 2003年10月，盐城市地税局为进一步优化纳税服务，开通了12366纳税服务热线，年仅25岁的王昆作为业务骨干，被任命为热线负责人。她深知，纳税服务部门不仅是一个咨询的窗口，更是一块创新的阵地。于是她在实践中开动脑筋，创新服务形式，深化服务层次，使部门的工作不断有新突破，取得了骄人的业绩。
        她策划制作了四部税法宣传动漫短片，在中国税务网、盐城热线等网站播放，取得了较好的宣传效果。同时，这三部短片还在全国首届、第二届、第四届、第七届税法动漫大赛中，从上千份作品中脱颖而出，先后获得两个铜奖、一个银奖以及一个综合奖二等奖，受到国家税务总局和省地税局的通报表彰，并在新华社、中央电视台、中国税务网等媒体报道，进一步拓展了纳税服务的宣传空间，为全国的税收宣传作出了积极贡献。
为了更好地总结经验，放大12366的宣传效应，王昆还将近年来受理的咨询问题整理汇编成《你问我答—税收咨询热点问题汇编》，全书近20万字，作为税法宣传资料免费向社会提供。该书不仅受到了纳税人和基层税务干部的青睐，还得到了地方党政领导的好评。省地税局领导对此也给予高度评价，并作为典型做法在全省推广。
    2006年下半年，盐城市地税局决定对“盐城地税”网站进行全面改版，王昆作为这项工作的主要责任人，从撰写业务需求到全面搭建网站到网站最后上线，她都全身心的投入，一丝不苟、兢兢业业地完成每一项任务。经过近一年的准备，网站在功能定位、栏目分类、内容充实和美工设计等方面均取得了实质性的突破。新版“盐城地税”网站于2007年7月份正式投入运行，作为一个集信息发布、互动交流、网上办税等功能于一体的专业性网站，短时间内已为数百万人次的纳税人和社会公众提供网上服务，满意率达90%以上，在全国税务系统也享有一定的知名度。“盐城地税”网站先后被评为“盐城市十佳政府网站”、“江苏省十佳文明网站”。
    2011年下半年，王昆针对个人所得税的热点、难点问题，设计制作《个人所得税——工资薪金所得专题》PPT，作为税收业务培训的课件，在获得全市地税系统课件比赛特等奖之后，又参加全省地税系统兼职教师课件设计和授课艺术比赛，一举取得全省一等奖的好成绩。王昆能在工作中发扬开拓创新的精神，既服务“纳税人”，也服务“征税人”、“用税人”，体现了纳税服务层次的深化。
    与其他税收执法岗位相比，纳税服务岗位显得简单、平凡。但是，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。为了创作税法宣传动漫作品，王昆拖着爱人一起加班，连晚饭都顾不上吃，录制配音直到夜里十二点才回家；为了编印《你问我答》，她从年初开始准备到书稿印出，连续四个多月日夜赶稿，前后形成的书稿都有四、五十稿；为了制作《个人所得税》培训课件，她花费了四个多月的业余时间，几乎每天都加班到夜里两、三点，有时甚至整夜不休息；为了开发新版地税网站，她连续十个多月加班加点，每天在电脑前工作长达九、十个小时，怀孕期间都不例外。很多人会替她不值，但王昆不这么认为，在《你问我答》一书的“后记”中她道出了自己的心声，“本书若能对读者了解税法、便利纳税有所裨益，实为对数月编纂劳动的最大回报。”
王昆就是这样十年如一日，把青春和智慧奉献给了税收事业。2012年2月，长期过度疲劳造成王昆免疫力下降，在完成一项突击性任务后，她倒下了。医生诊断王昆患有无法根治的免疫疾病——葡萄膜炎，而且由于没有及时治疗又产生了并发性白内障，右眼几乎没有视力。有人问及王昆，有没有后悔过时，王昆淡然一笑地说，我不后悔，每当我听到纳税人充满感激的话语时，我总是感到由衷的欣慰和自豪。在他们的笑容里，我看到了税法的公正和尊严，也看到了我从事纳税服务工作的人生价值。（来源于：中国江苏网）