为外国运动员家长提供贴心服务 志愿者冯旭获赠“国际父母之友”雅号

    青奥会是世界青年的盛会，也是运动员家庭的荣耀，许多外国运动员的家长也不远万里来南京给子女加油助威，这就需要志愿者为他们提供相关的服务。中共江苏省委党校语言服务志愿者冯旭服务于金牛湖帆船赛场，他不仅服务热情周到，更用帅气的脸和温暖的笑容秒杀了一众外国运动员家长，被语言服务组小伙伴戏称为“国际父母之友”。

　　一对秘鲁夫妇不远万里来到南京，又辗转到达金牛湖帆船赛场，因证件不齐、语言不通被拦在赛场外。对接注册安检业务口的冯旭被语服经理火速派往现场协助翻译，经过交流得知，原来这对夫妇是想进场看望参加比赛的女儿，但由于没有注册卡而不得入内。在冯旭的协助下，注册与竞赛、安保等业务口通过沟通协调，着手为这对夫妇办理访客卡。期间，夫妇俩焦急冯旭看在眼里，在耐心陪伴之余，他与两人聊聊赛事、聊聊他们的女儿，在轻松的氛围中一起等待注册卡的办理。最终成功拿到注册卡的秘鲁夫妇多次向”救火员“冯旭表达了感谢之情，特别是见到女儿后，激动的父母更给了冯旭一个大大的拥抱。

　　有了上次的经验，当另一位探望运动员儿子的巴西母亲再次被拦时，冯旭应对起来更加自如了。沟通的顺利缓解了这位母亲的焦急，但当得知无法进入后，巴西妈妈伤心地掩面痛哭，原来她第二天便要回国，今天若见不到儿子，此行只能以遗憾结束。等待结果的过程中，冯旭积极安抚情绪激动的巴西妈妈，帅小伙暖心的微笑和周到的讲解让巴西妈妈万分感动，直言“You are so gentle（你是如此的体贴）!”幸运的是，在多部门的努力下，成功为其取得访客卡。历经坎坷见到儿子后，激动的巴西妈妈再次感谢冯旭的帮助，还询问他的名字，动情地说“I won’t forget you forever（我永远不会忘记你）!”

　　赛事期间，冯旭还与同样来探望孩子的瑞典父母相谈甚欢，协助其办理探望手续；翻译解说让一对没有带护照的英国父母安心离开，预约第二天再来办理注册卡进行探望。因长期配合注册业务口，冯旭帮助了多位运动员家长，他热情贴心的服务赢得了他们的认可与喜爱。