增强专业性 提升志愿服务质量

    北京奥运会是我国志愿者第一次大规模地集体向世界展示，他们辛勤的付出和优质的服务水平，赢得了世界的掌声和赞美。之后，越来越多的志愿者参与到社会公共事业中，取得了一定的成绩，也暴露出了一些问题，如部分志愿者不够专业，“好心办了坏事”，需要增强志愿服务的专业性，不断提升志愿服务质量。

　　我国志愿服务开展时间比较短，经验欠缺，存在人员流动率高，队伍不稳定：当前，即使在诸如深圳等以专业社工机构为主体，志愿服务发展较好的城市，专业社会工作者的待遇也是比较低的，并且要参与各个社区组织的各项活动，工作压力大，发展空间有限，制约志愿者服务的发展；管理机制不健全：我国的志愿服务起步晚，服务项目定位不清、偏向大型活动，人员招募、项目策划、组织管理等方面经验欠缺，对志愿者个人情况掌握不清，缺乏持续性，时断时续，不能做到优势互补；信息沟通不够畅通：良好的信息沟通能够避免志愿服务资源的浪费，能够合理配置人力、经费，当前，在志愿服务信息沟通中，还存在着数据库建设滞后，网站信息量少、内容更新缓慢，管理中各自为政、相互分割的现象，不利于志愿服务深入社会成员生活中，不利于提供高品质的服务，不利于志愿服务专业水平不断提升，更不利于志愿者本人职业发展。

　　要不断提高志愿服务的融合度，不断提升志愿服务质量，要有的放矢，根据不同服务对象，如：照顾老年人，陪护儿童等专业性较强，采用不同的服务方式；不断提升志愿服务质量，要充分发挥专业人才的作用，尤其在各大城市中存在的社会工作组织，通过专业的社会工作者对志愿者进行培训，提升志愿者服务水平；提高志愿服务效率，要加强信息共享机制建设，建立专门信息沟通平台，认真搜集需要志愿服务信息，根据相关志愿者部门情况及时予以跟踪，乃至提供志愿服务；要接地气，要多做与群众生活密切相关，志愿服务的生命力在于接地气，就是要紧密联系群众的需求，不断增强志愿服务的生命力。

　　志愿服务的宗旨在于“利他”，不断提升志愿服务的专业化，才能不断增强志愿服务的生命力，才能更好的服务群众。