近年来，随着抖音短视频平台的快速崛起，颠覆了电商领域的传统模式，在中国仅仅发展了两年半的时间，就已经为中国电商市场创造出了近万亿的销售额。近期，省内发生多起冒充“抖音”客服以理赔为由实施的诈骗。

相关案例

1、2021年2月25日10时许，受害人陈某某报警称，当日上午，其在盐城经济技术开发区综合保税区工地，被一个冒充抖音电商客服的人以赔偿损失为由，加其QQ好友，以发送二维码给其，让其按照指示操作扫码的方式，骗取其49900元人民币。

2、2021年2月4日22时许，受害人姜某某报警称，当日19时许，其在家中接到一个自称抖音客服的电话，称其在抖音上网购的商品已损坏，现在按他的要求可以双倍理赔，姜玉仁相信对方后，加其QQ好友，对方发送二维码给其，让其按照指示操作扫码的方式，骗取其13919元。

3、2021年2月1日13时许，受害人刘某某报警称，1月29日下午，其在上班时，接到一个自称抖音电商售后客服电话，称其在抖音上购买的商品有质量问题可理赔，加其微信好友，让其按照指示操作，骗取其5800元人民币。

警方提示：

1、客服一般不会主动要求退款。一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提到警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

2、退款应在电商平台进行所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。客服发的“退款链接”都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3、网络购物要提高防范意识。一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。

4、若不慎被骗应及时报警。如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据及时报警，或通过平台进行线上举报。（供稿：盐城市公安局   编辑：陆启航）